お修理のご相談を承っております。
事前のお修理のお問い合わせに関しましては、お問い合わせフォームより、ご連絡をお願い申し上げます。
破損の状態やお品物によっては、修理を承る事ができない場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

※他社にてお修理をした場合には、お修理はお受け出来かねます。

つきましては、お修理品と購入証明書（取扱説明書等）と以下内容を明記したものを同封の上、弊社宛にお送りいただけますようお願いいたします。

【明記いただきたい内容】
・商品名
・購入日
・購入場所
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス

【送り先】
〒107-0062
東京都港区南青山 4-15-5
東京インテリア青山ビル北館 2F
株式会社　Hooves　お修理係

【電話番号】
03-6447-1114

※お送りの際の配送料はご負担いただけますようお願いいたします。
※定形外郵便など補償のない配送方法でお送りいただいた場合の紛失は、こちらで責任を負いかねますので予めご了承ください。

お修理代に関しましては、お修理品の状態を確認後にお見積りのご連絡をさせていただきます。

お問い合わせフォーム

当店では、追跡可能な配送サービスを利用しております。

追跡情報上で「配達完了」と表示されている場合、当店としては発送および配送義務を完了しております。

そのため、配達完了後の紛失・盗難・誤受領等につきまして、当店では補償・返金・再発送等の対応はいたしかねます。予めご了承下さいませ。

また、配送中に発生した遅延・破損・紛失等の配送事故につきましても、当店では責任を負いかねます。

配送に関する詳細確認・補償対応につきましては、お客様ご自身にて配送会社へ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

※お問い合わせ前に、以下を必ずご確認ください。

・宅配ボックス
・ご家族・同居人様による受け取り
・管理人様でのお預かり
・登録住所の誤り
・ポスト・玄関周辺

イヤリングのクリップをご調整可能でございます。
お問い合わせ頂けますと幸いでございます。

お手入れ方法に関しましては、ご購入の際添付させていただきます保証書に記載しておりますので、ご確認いただきますようお願いいたします。

〈ジュエリーのお手入れ方法〉
・ジュエリーは非常にデリケートです。落とす、ぶつける、強い力や圧力をかける等、過度な衝撃を与えないようにご注意くださいませ。

・汗や皮脂が付着したまま放置しますと、変色の原因となります。使用後は柔らかい布で、付着した汚れを軽くふき取ってから収納されることをおすすめいたします。（強い摩擦はコーティングがはがれる恐れがあります。）

・ジュエリーを装着したままでの家事、ご入浴（特に温泉・サウナなどの高温多湿な場所）、ご就寝、スポーツ等はお避け下さい。極寒地でのご装着もお勧めできません。皮膚疾患や火傷、凍傷等の原因となる場合がございます。皮膚に異常を感じた場合は、直ちにご使用をおやめいただき、専門医にご相談くださいませ。

・シルバージュエリーに黄ばみ、黒変、細かな傷がみられる場合は、市販のシルバークロス等で磨き、その後空拭きをしてご使用ください。尚、シルバージュエリーにゴールドやロジウムでコーティングを施した商品は、シルバークロス等は使用せず、柔らかい布でお手入れしてください。

下記ページではジュエリーのお手入れ方法について詳しくご紹介しております。
ぜひご覧くださいませ。

JEWELRY CARE

ラバー、レザー製チェーンは非常にデリケートです。水濡れ、汗、油の付着、直射日光は色落ち、染み、または変色の原因となる場合がございます。また、薄い色の衣類を着用される場合は色移りの場合がございますので、十分にご注意ください。

店舗では一部商品のみの展開となり、取り扱い商品は時期によって異なります。

なお、予約商品は店舗での展開はございません。
取り扱い商品については、店舗までお問い合わせください。

お問い合わせをいただいてから、営業日3日以内にご返答させていただきます。予めご了承ください。